Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại qbv vn

Trang này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệu
qbv vn Chính sách bảo mật thông tin tại qbv vn
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nội bộ để đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn không bị truy cập trái phép. Từ lúc bạn mở tài khoản đến khi thực hiện giao dịch qua ví điện tử, mọi dữ liệu đều được xử lý trong môi trường có kiểm soát.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống không thể bị đọc bởi bên ngoài.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình nội bộ và quy định áp dụng.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Liên hệ qua chat hoặc email — chúng tôi phản hồi và hướng dẫn cụ thể theo từng yêu cầu.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong tài khoản, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua các kênh bên dưới. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể và phản hồi bằng tiếng Việt.

Chat trực tiếp Mở chat từ ứng dụng hoặc trang chủ. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, kể cả khi bạn đang xử lý giao dịch ví.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận trong vòng 24 giờ và xử lý theo từng trường hợp cụ thể.
Hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, nhóm tài khoản sẽ hướng dẫn từng bước cụ thể.

Những điều bạn hay hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn với dữ liệu tài khoản và cách liên hệ khi cần điều chỉnh.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp tiền — như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ lấy những gì cần thiết để vận hành tài khoản.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đi qua cổng bảo mật của từng nhà cung cấp. Chúng tôi không lưu trực tiếp số tài khoản ví hay mã PIN của bạn trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu chúng tôi đang lưu liên quan đến tài khoản của bạn.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo khi hoàn tất, tuân theo quy định pháp luật áp dụng.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập qbv vn tại các khu vực mà dịch vụ được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn ở.